«Сохраняя здоровье человека – укрепляем здоровье нации».

В соответствии со статьей 35 Кодекса Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения», создана Служба поддержки пациента и внутреннего контроля.

К функциям СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ и ВНУТРЕННЕГО КОНТРОЛЯ относится выявление фактов нарушения порядка оказания медицинской помощи.

В связи с чем, если Вы:

— остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;

— столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала больницы;

— столкнулись с фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи;

— а также, если вы столкнулись с другими проблемами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи, Вы вправе обратиться в службу поддержки пациентов и внутреннего контроля.

Для Вашего удобства Вы можете оставить свое обращение с указанием Ваших имени, фамилии, отчества (при наличии), ИИН и контактных данных (адрес, телефон) в Ящике обращений, размещенном при входе в больницу и каждом отделении, а также можете обратиться и оставить свое обращение в журнале регистрации отзывов потребителей и на электронной почте медицинской организации: адрес электронной почты: hospital@smu.edu.kz,  на нашем  сайте: gmu.kz

СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ рассмотрит Ваше обращение и представит Вам информацию по результатам рассмотрения Вашего обращения.

В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ Вы можете обратиться по телефонам доверия:

1.Call-центр 33-13-39;

2.руководитель службы поддержки пациентов, врач эксперт: Атаханова И.А., врач эксперт службы поддержки пациентов Шаяхметова Е.Ш. 34-12-39;

3.Начальник отдела стратегического развития и менеджмента: Зоринская Ю.С. 34-08-65;

4.Медсестра службы поддержки пациентов Гаращенко М.А.

Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогут нам улучшить качество оказания медицинской помощи нашей организацией.

С уважением, Служба Поддержки Пациентов